謝群力為什么用戶體驗不重要，為什么都說用戶體驗很重要

來源：整理時間：2023-07-09 01:43:48 編輯：金融知識手機版

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1，為什么都說用戶體驗很重要
2，需求優先級排序中商業價值和用戶體驗哪個重要在
3，用戶體驗度在哪些方面影響著企業網站建設
4，用戶體驗模型的用戶體驗量化該如何做求答案
5，如何評價用戶體驗要素這本書

1，為什么都說用戶體驗很重要

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。你可以把你的網站當成是社會中的一個人，當別人接觸過這個人之后，他(她)肯定會給別人留下一個印像，別人也會對這個人一個自我評價，那么別人對這個人的評價就是我們所說的“用戶體驗”，理所當然的如果別人對這個人的評價越高那么以后給他打交道的機會就會越多，反之肯定以后不給他打交道了。一樣道理你的網站的“用戶體驗”越好，用戶回訪的機率就越高，你網站的粘性越大，就越有可能成為長青樹，在激烈的競爭中才能立于不敗之地!

其實是一種最直接的體驗，用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。　　但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到?！　》譃槿悺　?、感觀體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。一般在色彩、聲音、圖像、文字內容、網站布局等呈現。　　2、交互用戶體驗：界面給用戶使用、交流過程的體驗，強調互動、交互特性。交互體驗的過程貫穿瀏覽、點擊、輸入、輸出等過程給訪客產生的體驗?！　?、情感用戶體驗：給用戶心理上的體驗，強調心理認可度。讓用戶通過站點能認同、抒發自己的內在情感，那說明用戶體驗效果較深。情感體驗的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認可效應?！　∽钪匾囊稽c：　　最重要的是要讓產品有用，這個有用是指用戶的需求。

用戶體驗就是用戶來你站能找到有用的東西而不是垃圾站只是為了流量而不去考慮用戶想知道什么。多站在用戶角度考慮一下

為什么都說用戶體驗很重要

2，需求優先級排序中商業價值和用戶體驗哪個重要在

你這個問題要分四種情況。新產品未上線、已經上線免費產品需求，以上線付費產品，有明顯前置和后置管線，四者的考慮點略有區別。1新產品未上線產品有無到有的過程，這種情況因為沒有相關的運營數據作為支撐，所以從需求對用戶的重要性和緊迫性來判斷需求的優先級是一種合理的方法。一般這樣排序：基本需求＞期望需求＞興奮型需求在滿足基本需求的前提下，設計一些期望型需求和興奮型需求，可以作為營銷亮點和賣點，在市場上可以與競爭對手形成差異化或者品牌區隔。以QQ為例說明如何安排需求的優先級。以下10中功能，只能實現3種功能?；隍v訊當時情況解答：1、3/10l 卡通頭像：頭像不算什么功能，但是它讓用戶活起來，解決用戶情感寄托的問題。l 聊天室：解決用戶來源問題。l 看誰在線上：解決找誰聊天的作用。基于智能手機金字塔的解答：10、2、6（基本需求）確定哪些是基本需求，那些是期望型需求。兩種需求優先級排序得出三點結論：需求優先級的定義要基于當時的環境和實際情況；二是用戶需求是一個動態變化過程，需要適時調整；三是產品與運營不分家，在確保滿足基本需求的同時，可以考慮滿足用戶期望型需求和興奮型需求。2 免費產品已經上線的情況產品上線后，根據運營數據，對用戶進行聚類分析，分析用戶的行為，甚至給用戶畫像。用戶有需求，產品利用相應的功能內容滿足需求。根據功能使用率、使用次數和重要性，形成一個需求重要性計算公式，根據計算的結果和緊迫性來定義需求優先級。用戶需求重要性的判斷標準：用戶基數、使用次數和類別重要性。類別重要性為基本需求、期望型需求、興奮型需求?；拘枨?，比如產品的性能、安全、瀏覽器兼容性等方面，一旦出現問題，用戶不能訪問產品。期望型需求和興奮型需求：用戶需求重要性=功能使用用戶百分比（用戶使用率）*功能使用次數（功能或內容使用率）*類別重要性占百分比（期望需求、興奮型需求）滿足需求的重要性后，還要按照先做重要且緊急的需求，后做重要不緊急的需求，接著做緊急不重要的需求，最后做不緊急不重要需求。3收費型產品的情況收費型產品的需求主要是期望型需求和興奮型需求，因為基本型需求的優先級默認是最高的（重要且緊急）。同等條件下，收費型需求往往高于普通需求。4前置/后置條件如果A功能是B功能的前置條件，那么A功能的重要性和緊急性一定都高于B功能。對于一般情況下，上述四種需求優先級的方法，在產品特定階段可以搭配使用，需求優先級原則上基本一樣，都是商業價值原則，即重要性+緊迫性。產品經理確定需求優先級之后，項目經理會作出對應的項目優先級。

需求優先級排序中商業價值和用戶體驗哪個重要在

3，用戶體驗度在哪些方面影響著企業網站建設

百度排名是評判一個網站運營情況的最好依據，而用戶體驗度是百度排名的一個重要參考方面。用戶體驗度越高，網站排名越好，相反，用戶體驗度越低，網站排名也就不理想。網站制作公司在建設網站時，要著重站在用戶的角度去設計網站，這樣對后期優化也會有很好的幫助。那么用戶體驗度為什么對網站有如此大的影響呢？企業網站建設時需要從哪些方面去提升用戶體驗度？今天伍佰億小編就來跟大家談談?！　∈紫?，我們要明確什么是用戶體驗度，才能有針對性的去提升網站質量。用戶體驗度也就是用戶瀏覽的網站能否為他提供有價值的信息，是否讓他有繼續瀏覽的想法。如果用戶在訪問一個網頁時，看到網站的風格、內容和咨詢都沒有自己想要的東西，他也不會再繼續瀏覽該網頁。如果你的網站做的很精美，產品也很奇特，做的推廣也很到位，這些介紹吸引用戶想去你的網站看看，因為網速差、服務器不穩定或者網站信息量過大等導致網站打開的速度很慢或者直接就是無法打開，消耗了用戶時間，也消耗了用戶的耐心。要知道，人的耐性是有限的，都沒有耐性去等待打開網站了，還提什么瀏覽網頁呢？所以，在網站建設時要盡量簡潔、少用大圖，提高網站的打開速度，還要時常更新站內信息，跟上人們獲取信息的速度，讓用戶開心的瀏覽你的網站，在網站內停留更長的時間。用戶瀏覽網站的時間越長，說明網站內容越好，則表示用戶體驗度越好?！　∪缓笠淳W站內容是不是值得用戶訪問你的網站。一般來說，用戶瀏覽網頁是想通過網站獲得信息或完成交易，如果網站內容貧乏，只有企業簡介，那么用戶也就不愿意再繼續瀏覽了。所以，企業在經營網站時，應做到全面，把企業信息、企業文化、聯系方式和主產品都放到網上，還要注意時常更新企業公告和相關新聞，這樣用戶在瀏覽網站找到有用的信息，可能會分享會轉載站內文章。試想一下，站內文章是你自己發表的，每篇文章應該都有你網站的網址鏈接，用戶在分享或轉載文章時，就把你的網站介紹給了更多人，這種免費又有成效的推廣方式，為什么不好好利用呢？　　最后，要好好利用“友情鏈接”。這是一個考驗人脈和人品的環節，能不能找到更多的網站為你做鏈接，而且是有質量的鏈接，真的很重要。在這兒，你可以盡情施展你的人脈，在他們的網站上掛上你的網站鏈接，這樣用戶在瀏覽他的網站時可以直接跳轉到你的網站，在你的網站也可以很快捷的跳轉到其它網頁，節省了用戶的搜索時間。還要做好站內鏈接，這個欄目的內容可以在另一個相關欄目里做個鏈接，這樣用戶也不用再返回首頁去查找看了。如此方便快捷的方式，為用戶節省時間，還很速度的就找到了自己想了解的信息，用戶體驗度自然也就會提升的。　　網站通過這幾方面提高了用戶對網站的體驗值，在百度中肯定會有好的排名。那么企業網站獲得的潛在客戶就會增多，利益也就會提升了。

網站中的用戶體驗是否良好，則可以根據內容被分享轉載率如何。就像咱們買牌子衣服一樣，如果連自己都覺得這個牌子不好的話，當有同事或朋友要買這個牌子時自然就會給予一定的使用心得，而這樣對方也會考慮一下的。同樣道理，判斷網站用戶體驗如何的時候，可以根據網站內容的被轉載分享率多少來判斷。

用戶體驗度在哪些方面影響著企業網站建設

4，用戶體驗模型的用戶體驗量化該如何做求答案

導讀：我們在研究產品的用戶體驗時，該憑借感覺還是數據呢？有時候設計師的經驗的確值得借鑒，這也是很多設計師喜歡憑借感覺的原因，但是現今對于用戶體驗來說說感覺已經越來越不準確了，原因就是影響用戶對于產品的因素增多，僅僅憑借感覺很難全面的對用戶進行分析，所以對于專業的用戶體驗研究來說，數據已經變得更加重要。一直談用戶體驗，但做過的幾個產品用戶體驗問題還是很多；也一直嚷嚷提升用戶體驗，但很多時候還僅僅停留在已有的產品經驗上做UE，綜合下來問題還有很多。有句話說，只要道德不滑坡、辦法總比問題多，所以這回想把用戶體驗的問題，提到待解決的議程。分析了一下團隊中存在的問題：一、知識構成單一、零散、不系統；二、成員編制不足，專長角色殘缺；三、沒有一套成熟的用戶體驗機制運行。四、時間精力不夠；大家就各自的經驗、認識、理解做事，過于偶然、隨意，過于片面、感性。所以往往做出來的產品可用性、易用性、易傳播性差，造成了用戶體驗差，用戶粘性差，在一定程度上讓很多用戶流失了。最后造成了流量的變現能力低，影響了團隊的良性穩健發展。PM、VP、 CEO甚至QA都認為自己是用戶體驗的專家，或許是或許又未必。一個階層看待問題的出發點、角度都不太一樣，作為產品執行人員我們可以充分的考慮他們的意見。但真正衡量用戶體驗好壞的標準還在于用戶本身。我們如果主動一點，通過有獎問卷、意見反饋，多和不同的使用者進行交談，多找一些不同職業背景的人做一些調查、測試，那是不是會很好的幫助我們更好的改善用戶體驗？從用戶體驗出發，不僅僅喊出口號，更要落實到行動，回歸到用戶。通過一段時間的運營，我們可以通過數據進行不斷的分析對比：一、交互頁面的數據量變化情況；二、交互頁面具體每個監測點的數據變化；三、用戶的Action行為數據變化，以及數據流向；四、主要流程的數據變化；拿數據說話，通過上面的一些數據，我們很容易的發現，通過一些努力，對于我們用戶體驗的改善。從而很方便的開展用戶體驗量化平衡工作。用戶體驗模型(UEM)，或許能系統的幫助我們找到用戶體驗的具體問題所在：九、文字幫助、反饋、引導怎么樣？十、目前僅僅想到九點，不過如果在日常工作中，能做到如上幾點也相當不錯了。此外從心理學角度出發，通過心理模型的來討論、佐證用戶的喜好、以及挖掘一些潛在的用戶體驗需求，也是一個很重要的方面。有些時候產品做得很傻、很2，反而被用戶認可。當然這跟產品的定位、用戶群體的層級也有相當的關系。用戶體驗的失敗往往在于：二、用戶來了很迷茫，不知道他去哪能操作；四、用戶來了很苦惱，想做某個任務不可用；五、用戶來了很苦惱，想操作某個功能不可用；六、用戶來了很苦惱，基本疑問得不到幫助指引；七、總結：從淺顯的改文字、改流程、改版，到如今基于用戶體驗模型的用戶體驗量化，可謂感慨頗多。從感覺上去做用戶體驗設計，真是個不靠譜的事，有時候過去的經驗一半是錯誤的，我們更應該更多的通過數據找出問題，進行改進，或許這樣做會更有成效一點。

如何推進開展用戶體驗工作滿足用戶的需求用戶體驗是互聯網產品設計中很重要的一個環節；要如何推進開展用戶體驗工作呢，下面我將介紹下用戶體驗需要做的幾個方面，通過這些步驟我們將能提升我們設計的產品，滿足用戶的需求。用戶調研設計用戶體驗調研問卷，包括用戶基本網絡行為、產品使用情況、用戶態度、可用性評估、用戶群背景等信息。可以通過在線問卷等多種方式大范圍開展調研用戶調研報告包括分析整理后的問卷調查數據，形成單項評估結論，包括用戶群分析（用戶行為、態度、背景資料、使用情況）、用戶需求、用戶滿意度等。用戶調研的目的是幫助交互設計師調查了解用戶及其相關使用的場景，以便對其有深刻的認識（主要包括用戶使用時候的心理模式和行為模式），從而為后繼設計提供良好的基礎用戶訪談 1，通過小范圍訪談，收集用戶的意見和在使用過程中可能存在的實際狀況或問題，最后將分析結論匯總為用戶訪談報告。 2，好的設計人員一定是要是一個好的用戶測試和訪談人員，做訪談時要以設計的思路去考慮用戶所說的，用設計的發現眼光去發現用戶所說的背后隱含的意義，并且要有強的邏輯思維去整理，并做出迅速的反應，即穩，準，狠。 3，用戶訪談的目的主要是輔助設計人員了解用戶的使用習慣和使用背景。運營分析 1，針對收集到的網站運營和用戶行為數據進行分析，發現其中的規律，總結網站整體運營情況、用戶群和行為模型，以及相應的用戶體驗指標，形成運營數據單項評估結論。 2，分析對象以產品研發和維護、內容管理、公司客戶銷售和服務、用戶管理服務為主，發現與用戶體驗相關的運營問題，比如組織、流程和工具、員工和能力、 kpi、it 工具維度分析運營中的問題等，并分析原因和給出改進建議用戶測試 1，用戶測試是觀察典型用戶使用產品的過程，最后在提交的用戶測試報告中總結測試過程中發現的問題，并給出改進建議。其過程包括： 2，制定用戶測試的范圍、評估標準、實施流程、人員安排和時間計劃等實施用戶測試，收集相關數據 3，分析整理用戶測試結果，形成評估結論，主要包括現有網站的可用性問題及用戶反饋。用戶測試的目的是測試產品而不是用戶本身，以預測真實真實環境下用戶可能會遇到的嚴重的產品問題。用戶體驗工作還有許多可以做，在這里只介紹這么幾個方法。所有這些最終還是需要認真切實的執行。在工作中不斷的實踐提升水平，以用戶來驅動產品的設計。

5，如何評價用戶體驗要素這本書

在我這些年學習的市場營銷的過程，幾乎每一任老師都會跟我強調一個關鍵點：以消費者為中心。擱到《用戶體驗要素》這本書中，概念等同于“以用戶為中心的設計思想”。雖然話是如此，在綜合學習了各種課程：《市場營銷》、《電子商務》、《消費心理學》、《連鎖經營》、《品牌管理與推廣》等等，包括這學期接觸的有關網站建設的幾門學科，都未曾系統且脈絡清晰的告訴我，“以用戶為中心”到底是個什么概念，我為什么這么做？應該怎么做？幸好遇到一個雖然沒有真正告訴我，卻給我指了條明路的老師。當我在圖書館尋找這本書時，很是費了一番心思。我原以為像這種經典之作，擺在顯眼的位置當然是非常必要的，結果在茫茫的書堆里尋找良久，終于在各種龐然大物中找到了小巧玲瓏的它。許是因為它顯得實在是太不起眼了，所以拿到這本書的時候不免產生了一種落差，所以讓它明珠蒙塵，珠玉待櫝。直到迫于這篇讀后感的壓力，在前晚懶懶翻開，然后一發不可收拾。一翻開書便看到老師之前在課堂講述的一個有趣的小案例，主人公各種倒霉的背后其實是未被滿足的用戶體驗，在看到作者的分析中，我被“聲音”設計驚出一身冷汗，才發現自己原先的世界那么大，卻原來什么都沒看到。真正用心的事物，是于無聲處聽驚雷、于細微處識真知。古人的智慧，誠不欺我，只是沒有人來點醒。這本書將用戶體驗要素分為一個立體的五個層面。在看書的過程中，我覺得其實這五個過程可以用一個更形象的比喻：產品（這本書里主要指網頁）就像是一個人。戰略層：我應該是一個什么樣的人？首先在戰略層最主要的問題就是要解決：我到底想成為一個什么樣的人？毫無疑問，我們都想成為被大家喜愛的人，讓別人和我們在一起時如沐春風。自然而然就有了書上所說的產品目標和用戶需求。在我理解的概念里：產品目標就是人對自己的要求。我的人生目標是什么？我以后的努力方向是哪里？而用戶需求則是別人（比如父母）概念里的我：別人眼里的我是什么樣的？父母希望我可以長成一個什么樣的人？綜合起來就是：我怎么做才能既完成父母的期望又能實現自己的人生目標。這很難，所以真正成功的企業寥寥可數。高保真原型是一個在制定戰略決策層時很有用的方法，轉化成我的概念就是，我以誰為目標？我可以想象自己能成為一個什么樣的人，我有什么樣的人格屬性，明晰以后，便可為此而奮斗。順便多嘴一句，我終于明白AXURE里講的高保真原型可以做什么了。每一個目標的背后都需要一個成功的標準，對于網站來說，也許是印象數，也許是用戶二次訪問幾率。對于我的概念來說，也許是我幫助了多少人，也許是我賺了多少錢。愿景文檔就是產品目標和用戶需求被定義的綜合戰略文檔，這個東西就像是信仰對一個人的激勵和指導一樣重要。人不能沒有信仰，人沒了信仰就不知道自己到底要什么，而項目沒了愿景文檔，就相當于沒了指導方針，最后項目只能成為一個誰也不知道它能干什么的東西。這學期學習《戰略管理》這門課程，“戰略”這個高大上詞匯，讓我不得不仰目而視，覺得那就該是上層做的事，而跟基層的職工沒什么大關系。但是《用戶體驗要素》這本書里，關于誰才是真正了解用戶需求的人的表述，顛覆了我原有的想法。用戶其實并不真正知道自己要什么，用戶所表述出來多某種問題設想的解決方案的背后才是他們真正的需求，而真正了解這種需求的人，是最底層每天反復接觸這些顧客的員工，但是可悲的是，他們的想法很少能傳達到上層，就算傳達上去，也會被認為是無價值的建議而忽略掉。范圍層：我應該做什么才能成為我想成為的人？有了既定的目標，為了實現這個目標，我們就要對自己有相應的要求。我們想成為一個受歡迎的人，所以我們就必須要求自己有良好的品格、向上的態度、為他人著想的心思……也許有的時候我們并不知道自己要什么，但是我們可以明確自己不要什么，知道自己不需要做什么，這樣才能走的更快。人要學會管理好自己的欲望，而做一個項目時，要有意識的管理項目的要求，不要陷入可怕的“范圍蠕變”。當發生一件看起來好似無所謂的小事兒沒有引起注意，隨著時間的流逝，許多小事匯集起來變成一個龐大的事件組織，會突然發現這個工作量遠超出你可以承受的范圍，無法控制的結果，必然是毀滅。當一個人被一種思想長時間洗腦，或者一個人長時間的專注于某件事后，往往會因為投入太深而執迷頑固，無法發現更好更新的世界。就像當設計師對某個項目投入的越深，那么越容易忽略掉項目的初衷，所以在對某項目進行探討時，永遠不要以我才是真正懂這個項目的人，你們這些什么都不懂的家伙都給我閉嘴。頭腦風暴法需要的就是不同領域不同經歷的人最某一問題進行的旋風式的猛烈打擊圍剿——如果戒于外力，而對現有項目只是一味溢美之詞，也就失去了探討的意義。在這個過程中，不同的用戶需求會迸發出燦爛火花，考慮以前從未想到的可能性。正如我們需要別人的批評指教，這樣才能讓我們自己成為更好的人。當然，活在這個世界上，每個人都會有缺陷，在告訴他人不要做這件事時，最好的方法不是告訴他不允許，而是告訴他這樣做會更好。在設計用戶體驗時，永遠不要讓你的用戶覺得自己笨，這是一種很糟糕的情緒，會帶來很嚴重的后果。之所以會造成這樣的后果，就是因為有些需求沒有被明確。有三個關于功能規格說明的原則很有意思：1、樂觀。舉例：用“如果用戶想買一個沒有線的風箏的話，這個系統應該引導用戶到風箏線頁面”來代替“這個系統不允許用戶購買沒有風箏線的風箏”呀哦好的多。2、具體。舉例：用“上一周被播放最多的視頻要顯示在列表的最前端”來代替“最受歡迎的視頻要重點標注”。什么事最受歡迎的？怎么來重點標注？如果這些問題不能具體的表述出來，那么它本身也是個問題。3、避免主觀語氣。舉例：“網站的外觀應該符合企業的品牌指南文檔”來代替“這個網站的風格應該是時尚、閃耀的”。在現實生活中，我們經常大量的主觀語氣詞來陳述我們的需求，但是在項目中這樣的主觀語氣詞只會造成概念的模糊，導致程序員退化成“程序猿”，而項目也出乎你最初的預料，變得難以接受。總有些老師喜歡布置一些需要課后很下功夫的作業，有些老師布置完作業后，我能夠很清晰的知道我要做什么，立馬可以上手去搜集資料，按部就班的完成。而有些老師布置完后，一個模糊的概念始終在我腦子里回來蕩去，我覺得自己蠢極了，連老師要我干嘛我都不知道，最后只能根據以往的經驗，做出個不知道對不對的東西出來?，F在想來，也許蠢的那個人不是我。結構層：我應該具備什么素質及才能？這里的素質和才能主要指與他人溝通的能力和如何向別人展現我們的方式。比如我自己本身就是一個失敗的產品項目，也就是傳說中的情商低。許多時候在與人交流的時候，在這樣一個交互的過程中，我們要明白對方可能說話的內容和傾向才能更好的應對與溝通，簡單來說就是要明白對方真正相對你說的內容。如果你沒有及時的理解對方潛藏的意愿，就會造成對方不愉快的心理，而你還傻乎乎的不知道為什么。這就是我的真實寫照。在結構層里，這叫做“交互設計”。正如人類交流時可以通過各種形象的比喻來讓對方明白自己的意思，交互設計也有很多不同的概念模型，而設計者最重要的就是要讓用戶能利用他們既有的知識經驗，快速上手這種模型。最簡單的例子就是淘寶中的類似于消費者在商店購物的模型。想象一下，如果這個模型換成經銷商向其生產商提貨的過程，那淘寶估計早就被吐槽的七零八落了吧。在結構層中，除了交互設計，還有一方面叫做信息架構。比起直接的溝通交流能力，信息架構更像是人生的多面形態，我們可以只告訴對方我的各教育履歷，這就相當于線性結構；也可以豐富一下，告訴對方我教育各個階段具體接觸的人或事，這就相當于層級結構；或者隨便跟對方漫談我各方面的興趣愛好，這就相當于自然結構……諸如此類，重點是：你跟什么人交流，即你的用戶是誰？用戶的需求才是設計結構時全局的落腳點。我的老師在講網站這門課時，經常強調“三步點擊原則”。我表示部分贊同。但是每次分析一個網站時，我的老師經常強烈抨擊某些網站違反了“三步點擊原則”，說實話，我心里覺得，在這一點上，老師有些“只唯書”了。但是我找不到其他更有理有據的內容來反對，終于這本書告訴了我答案：用戶喜歡的是一個清晰定義的七步，而不是一個令人困惑，被勉強壓縮的三步。我喜歡這個說法，因為這就是我作為一個用戶最真實的感受?？蚣軐樱何倚枰B成什么樣的行為習慣？這里的行為習慣指的是能夠讓對方舒適自在的外在表現。內在的修養是在外在表現的基礎，前面關于目標、要求和能力都既定的情況下，外在表現是自然而然的事，重點是我要怎么展示。相對于框架層，這種展示方式轉換成了AXURE中的線框圖。在這本書里，框架設計包含：界面設計、導航設計和信息設計。關于后兩者，最簡單的理解就是，我怎樣才能讓別人更容易理解我的行為。導航設計就像行為規范，而信息設計則更傾向于語言表達順序。最令我感興趣的是，在界面交互設計時，程序員追求極端的“邊緣情況”，這是一種想滿足全部需求的一種烏托邦式的思維。其實讓大多數人滿意才是設計的標準。在網站線框設計時，信息架構師和設計師應該以對方的角度來思考，共同協作完成各種細節任務，避免最終因前期合作不到位而產生無法彌補或者要付出巨大代價的問題。表現層：我需要什么樣的搭衣及化妝風格應和我的性格？我是一枚不折不扣的女漢子，所以無論是著衣風格還是化妝打扮，我都沒啥話語權，但幸好我有最基本的審美標準。就如那句話所說的：一千個人就有個哈姆雷特。每個人的審美標準是不一樣的，，所以網站在表現層的設計時，就像人們打扮自己去取悅去吸引希望吸引的人一樣。網站不可能迎合所有人的口味，所以，在進行設計時，了解用戶喜歡的色系是很重要的一個標準。人常說：穿衣最好不要超過三種色系。這句話很有道理，太多雜亂的色塊只會模糊用戶的眼睛，讓他們不能及時發現自己最需要的信息在哪里，造成視覺疲勞從而產生不愉快的網站體驗。在表現層還有許多設計原則和好的建議，但鑒于我對美的鑒賞水平有限，還是不欺世盜名，亂嚼舌根了。正如一個人在成長過程會不斷修正自己走的路一樣，用戶體驗要素的五層結構并不絕對唯一，不可變動。當新的需求產生，與既有的框架、結構、范圍甚至戰略發生沖突有不可忽視時，更新及變動是在所難免的。不管是人還是企業，一條黑路走到底，不撞南墻不回頭，得到的往往是頭破血流、玉石俱碎。為了避免這樣的結果，所以在項目設立之初就要做好一切相應的準備，一個高效的結構有點就是：容納成長和適應變動，但是結構不是一成不變的，如何更準確的迎合需求才是不變的標準。以上是一堆不知所云的瞎咧咧，架構尚不完善，漏洞百出，但這就是我最真實的感受。這本書是好書，是一本值得讀懂的書。

這本書在書店翻了翻，就看完了，沒有太大買回去研究的必要。