有了汽車“三包”規定，汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。通過以下四種途徑來解決根據汽車“三包”法規，其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題，而這也是很多消費者遇到的最大難題，汽車維修技師，專業人員，解讀專業問題，我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出臺了“三包”政策，而且解決問題的途徑絕對不止一種。

1、去哪里投訴汽車質量問題，注意什么？

對于汽車消費者而言，最頭疼的事情莫過于車輛出現問題后的維權過程。由于取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題，導致我們在遇到車輛出現質量問題時總是感到難以應對，其實，我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出臺了“三包”政策，而且解決問題的途徑絕對不止一種。現在就讓我們握緊這個法律的武器，看看該如何來解決爭議吧！汽車“三包”：最有力的法律依據“三包”指因汽車產品質量問題，對其進行包修、包換、包退的規定，即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，自2013年10月1日起已經施行，

有了汽車“三包”規定，汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是，一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生，消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益，與經銷商協商解決問題是首選出現汽車質量問題時，與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車“三包”規定，在包修有效期內車輛存在質量問題的，可以免費享受車輛維修服務；在行駛途中出現故障無法繼續行駛，4S店需要派人到現場進行維修，

其中產生的拖車費用、修理時間超過5天等情況，4S店也應予以相關補償。在與廠家和經銷商協商時，可以事先收集一些證據，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并互相聽取意見和想法，協商的好處就在于其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此，推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題，

協商未果遇到扯皮怎么辦？通過以下四種途徑來解決根據汽車“三包”法規，其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題，而這也是很多消費者遇到的最大難題。即：什么才是質量問題？所以，產生“三包”責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬于產品質量問題，是“三包”責任爭議處理判定的重要內容之一，如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮，就有必要進行相關鑒定，從以下途徑中尋求解決。

途徑一：試試申請調解當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解，可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。途徑二：利用申訴手段解決如果調解失敗，就有必要考慮申訴程序，消費者可以向當地質量技術監督部門（質量技術監督局）或工商、交通等行政部門進行申訴。

質量技術監督局對于申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行，可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。途徑三：通過仲裁和訴訟解決當爭議雙方不愿通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴，相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。

2、汽車出現質量問題，消費者該如何維權？

1、與經銷商協商解決當我們購買的新車出現了質量問題時，我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決，這種方式對于消費者來講是最為直接和常用的，在我們與經銷商協商時，可以事先收集一些證據，并聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在于無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用，也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間，因此這是解決爭議的最佳方式，

2、向汽車廠家投訴如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重，在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商，但廠家依舊會起到督促解決的作用，許多問題也許就能迎刃而解，3、請求中國消費者協會的幫助當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時，車主可向消費者協會投訴，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。