3.什么情況下不能享受三包:超出退換貨保修時限；人受損(包括但不限于水、潮濕、跌落、擠壓等,2.保修時間:頭部保修時間1年，配件保修時間電池6個月，有線耳機3個月，充電器1年，存儲卡1年,如果貨不對板，型號不對，或者使用了維修機、故障機，商家應積極聯系當地消協詢問對策，并保留包裝發票或正式收據,1、什么是三包。
1、什么是三包？一般來說是七天包退，十五天包換，一年保修。2.保修時間:頭部保修時間1年，配件保修時間電池6個月，有線耳機3個月，充電器1年，存儲卡1年。(除非制造商另有規定)。3.什么情況下不能享受三包:超出退換貨保修時限；人受損(包括但不限于水、潮濕、跌落、擠壓等。);擅自拆機(在未經廠家授權的維修站私自拆修)；配件使用不當造成的損壞(不是原廠等劣質配件造成的)；無法提供發票、協議、保修卡等購買憑證；非功能性故障(一般廠家對外觀問題不承擔保修，特殊情況廠家會另行通知)
2、我在1 號店買了一款HTC的 手機,內存描述與實物不符,各種不合理的解釋...是什么型號？你在哪里買的？不同地方的店，服務和口碑都不一樣。購買有正式發票嗎？在購買之前，你應該做更多的準備，檢查商家的信譽，并檢查該型號的具體配置參數是否與你在JD.COM商城，Suning.cn和其他大型在線商家網站上獲得的一致，多看看用戶評論，多了解一下存在的問題。如果貨不對板，型號不對，或者使用了維修機、故障機，商家應積極聯系當地消協詢問對策，并保留包裝發票或正式收據，如果是正規商家，應該協商解決。
