網點轉型是現代銀行industry發展趨勢，是圍繞以客戶為中心的經營理念進行的體制和機制變革。網點轉型與重塑網點Value網點轉型是指網點的業務職能從會計交易型向營銷服務型轉變。具體來說，就是用統一的標準規范網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，從而提高產品銷售能力和客戶滿意度。網點轉型是把中國農業銀行打造成為全國最大的零售商店銀行。

商務網點是銀行最重要的分銷渠道和服務平臺。網點轉型是銀行零售商業轉型最重要的一環，也是銀行行業競爭的重要支撐。更重要的是，銀行Business網點與銀行和客戶相連，它必須隨著客戶的需求而變化。根據中國農業銀行2008年度報告，位于中西部地區的農業銀行機構數量占全部農業銀行境內機構的51.68%。從這個比例來看，農行基層業務的發展變化網點更具有代表性，對于中國銀行(3.93，

銀行網絡化趨勢不可阻擋。電子銀行從銀行最初的“擺設”逐漸成為現代商業的必然選擇。比爾·蓋茨在1998年說過，如果傳統銀行不能對電子化做出快速反應，那么它們將是21世紀滅絕的恐龍。的確，僅靠傳統的單一渠道銀行 網點來參與當代市場的競爭是不現實的。互聯網市場的快速發展，3G時代的到來，電子商務的快速發展，為電子銀行的發展注入了強大的活力。

意識到這一點，銀行紛紛推出自己的電子銀行品牌。比如招商銀行的“一網通”，農業銀行的“金E順”，工銀電子銀行整體品牌“金融E渠道”和面向個人用戶的子品牌“金融@家”。電子銀行帶來的好處是顯著的。以中國農業銀行為例。截至2006年底，其在線渠道交易總額已超過25萬億元，比2005年增長178%。據同行測算，日均處理量可替代5000筆業務網點，有力推動了農行的改革發展和經營戰略的轉變。

1，銀行我們面臨的新環境1。銀行行業快速發展，利率市場化進程加快，銀行存款利差收窄，金融脫媒態勢明顯。銀行行業競爭激烈。銀行網站客戶流失。2.網絡金融以快捷高效的優勢改變了傳統金融行為的商業模式。在線金融業務使得越來越多的客戶遠離了網站。3.銀行客戶越來越挑剔，客戶尤其是年輕客戶追求個性化、特色化的服務，對服務的追求也越來越高。客戶的運營和發展越來越困難。二、銀行新環境下如何競爭1。跟風創新。(1)面對網絡金融發展趨勢，各銀行應順應這一趨勢，系統布局，掌握金融科技的有效武器并加強。提升銀行的數字化品牌形象，促進銀行商業與科技的良性溝通，在建立網絡平臺的基礎上整合網絡資源，讓客戶感受到銀行的數字化便利。(2)隨著下一代的崛起，年輕客戶逐漸成為銀行。年輕客戶講究銀行業務的快捷高效，而線上銀行正好滿足了年輕人的需求。銀行要抓住年輕客戶，必須建立一系列服務客戶的智能化工具和線上系統，通過數字化變革讓客戶享受極致的服務體驗，用科技引導線上客戶拓展渠道。從長遠來看，

online銀行industry發展趨勢以及目前的市場情況如何？上線銀行現在的功能越來越多。為用戶提供快速、便捷、安全的服務，有助于未來更好的發展。網上銀行又稱網絡銀行，網上銀行或電子銀行，是每個銀行在互聯網中設立的虛擬柜臺。

手機銀行業務發展迅速的企業在線銀行個人客戶達到458億，同比增長55.5%；公司客戶達到11.43萬戶，同比增長23.04%；企業網上交易總數銀行達到49.8億筆，交易總金額12.74萬億元，同比增長248.09%。中國城商行銀行經過近30年的發展，已逐步形成一套成熟的體系，為中國金融體系的發展和完善以及城商行所在地區的經濟發展做出了巨大貢獻。

(1)，電子銀行商業是未來擴大規模，提高質量的必由之路。1.與傳統的銀行相比，電子銀行的客戶規模增長更快。近年來，電子產品的普及率越來越高。隨著電子銀行產品功能的豐富和安全性的提高，電子銀行產品對客戶的吸引力逐漸增強。據統計，2007年美國在線銀行零售用戶數已達7970萬，同比增長9.5%。預計2010年美國在線銀行客戶數量將接近1億。

電子銀行客戶呈井噴式增長。從國內情況來看，隨著營銷力度的加大和資源的持續投入，2009年僅工、農、中、建、交五大行就有近1.6億在線用戶銀行個人和企業。2.電子銀行商務有助于促進客戶關系管理，提高客戶滿意度。電子銀行商務的運營不受時間和空間的限制，免去了客戶東奔西跑的痛苦，節省了客戶的時間成本和業務運營成本。從而與客戶保持最密切的聯系，最快速地響應客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，使銀行實現從以產品為中心到以客戶為中心的轉變，為深化客戶關系管理創造條件。

隨著移動智能終端的發展和普及，智能手機、平板電腦等新興電子產品的受眾規模越來越大。郵政儲蓄所銀行緊跟時代發展潮流，把握市場脈搏，適時推出面向移動智能平臺的“手機銀行”新業務，具有時代特色，郵儲辦銀行手機銀行上線以來，充分利用自身優勢，探索出突出銀行特色和優勢的“互聯網金融 ”業務模式，即“金融 電商”、“金融 快遞物流”等集團聯動的互聯網金融發展模式。